הסכם זה וההצעה לו הוא נלווה (ביחד "ההסכם") מגדיר את התנאים וההגבלות שלפיהם או אמ יעוץ עסקי בע"מ (להלן: "החברה המבצעת") תספק את השירותים (כהגדרתם בהצעה).
1. למונחים הבאים יהיו המשמעויות המפורטות להלן:
1.1. "שותף" פירושו כל ישות עסקית אשר שולטת במישרין או בעקיפין, נשלטת על ידי או בשליטה משותפת עם כל אחד מהצדדים. המילה "שליטה" פירושה הכוח הישיר או העקיף לכוון או לגרום לכיוון ההנהלה והמדיניות של ישות או להרכבת מועצת המנהלים.
1.2. "תוצרים" פירושם כל הסחורה, הרשומות, הדוחות, המסמכים, הניירות, החומרים האחרים, תוצרים (תיעודיים, אלקטרוניים או בכל צורה אחרת) שהופקו על ידי או בשמה של החברה המבצעת עבור הלקוח כחלק מהשירותים.
1.3. "זכויות קניין רוחני" פירושן כל זכויות הקניין הרוחני כולל פטנטים ברחבי העולם וזכויות פטנטים, דגמים, זכויות יוצרים, עיצובים רשומים וזכויות עיצוב, סימנים מסחריים, סימני שירות, לוגו, מיתוג, סודות מסחריים, ידע, זכויות למאגר מידע, דגמים ומדגמים, וכל שאר זכויות הקניין הרוחני, בין אלה הרשומות ובין אלה שלא רשומות, לרבות זכות לדרוש כל אחת מהזכויות המוזכרות בהגדרה זו.
1.4. "נציגים" כולל שותפים של צד ועובדיהם, נושאי המשרה, הדירקטורים שלהם, בהתאמה, יועצים, סוכנים, קבלנים עצמאיים, קבלני משנה ויועצים.
1.5. "שירותים" פירושם שירותי ייעוץ וליווי שיסופקו על ידי החברה המבצעת בהתאם להסכם זה. השירותים כוללים את אלו המתוארים במסמך ההצעה, לרבות, הפקת התוצרים וביצוע שירותים אחרים כפי שיוסכמו על ידי הצדדים.
2. היקף השירותים; הגבלות על שימוש במוצרים:
2.1. במהלך תקופת ההסכם ובכפוף לתנאיו, החברה המבצעת תספק ללקוח את השירותים בהתאם ובהיקף הקבוע בהסכם זה.
2.2. החברה המבצעת מתחייבת שהשירותים יבוצעו בהתאם ל:
• כל החוקים, דרישות רגולטוריות, תקנות, חוקי עזר, קודים נוהגים וכל תקן בינלאומי החלים על ביצועי השירותים;
• כלל המדיניות ונהלי העבודה של הלקוח, ככל שאלה הועברו לחברה המבצעת מראש ובכתב;
• כל ההנחיות וההוראות והסבירות שיועברו לחברה המבצעת על ידי הלקוח מראש ובכתב.
3. כוח אדם וקבלני משנה:
3.1. החברה המבצעת תקצה עובדים נבחרים ומוסמכים בקפידה שיש להם את הידע הדרוש ומיומנויות לביצוע המשימות שהוקצו להם. החברה המבצעת תעשה את מירב המאמצים על מנת להבטיח את המשכיות העובדים שהוקצו למשך כל תקופת מתן השירותים.
3.2. במסגרת מתן השירותים, החברה המבצעת תהיה רשאית להתקשר עם צדדים שלישיים, כגון שותפים, קבלני משנה או צדדים שלישיים אחרים כקבלני משנה שלה, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יחויבו בתנאי סודיות המחמירים לפחות כמו אלה הכלולים בהסכם זה.
3.3. כל אחד מהצדדים מסכים שלא להעסיק, באופן ישיר או עקיף, את מי מעובדיו של הצד השני או קבלני המשנה שלהם, אשר מוקצים ו/או לוקחים חלק בפעילות נשוא השירותים, וזאת במשך כל תקופת ההסכם ולמשך 12 חודשים לאחר סיום מעורבותו של אותו העובד / קבלן המשנה בפעילות נשוא השירותים.
4. אחריות הלקוח:
4.1. הלקוח יהא האחראי הבלעדי למילוי חלקו כמפורט בקובץ ההצעה.
4.2. על הלקוח להבטיח שכל ההנחות והפעולות הנדרשות לביצוע השירותים מדויקות ומלאות.
4.3. על הלקוח לספק לחברה המבצעת מידע מהימן, מדויק ומלא כנדרש לצורך ביצוע השירותים. מובהר, כי חוסר שיתוף פעולה מצד הלקוח עלול לעכב את מתן השירותים ולגרוע מאיכותם.
4.4. על הלקוח לוודא שכל הנתונים, התוכניות והקבצים של הלקוח מגובים כנדרש על מנת להבטיח את שרידותם. החברה המבצעת לא תישא בשום אחריות, מכל מין וסוג שהוא, ביחס לאובדן של מידע, DATA, נתונים וכיוצא בזה.
4.5. החברה המבצעת תהיה זכאית להסתמך על כל ההחלטות, המצגים והאישורים של הלקוח שנעשו לפני ובמהלך מתן שירותים. בשום מקרה החברה המבצעת לא תישא באחריות להפסדים, נזקים או עלויות כתוצאה משגיאות, תקלות או אי-זמינות של מערכות הלקוח, אלא אם הן תוצאה של פעילות זדונית ומכוונת של החברה המבצעת.
5. מסירת התוצרים; קניין רוחני:
5.1. התוצרים שימסרו ללקוח במסגרת השירותים הינם לשימוש פנימי של הלקוח בלבד וזה אינו רשאי לעשות בהם כל שימוש נוסף, לרבות, הפצה, שכפול או מסירה לצדדים שלישיים בלתי מורשים. בכפוף לעמידת הלקוח במלוא התחייבויותיו במסגרת הסכם זה, לרבות תשלום מלוא התמורה, החברה המבצעת תמסור ללקוח את התוצרים, וזה כאמור יהיה בעל הזכות המוגבלת, שאינה בלעדית, לעשות בהם שימוש למטרותיו הפנימיות בלבד. מבלי לגרוע מהאמור, הלקוח יהיה רשאי להפיק יצירות הנגזרות מהתוצרים, ובלבד שמובהר כי לחברה המבצעת לא תהיה כל אחריות ביחס לתוצרים נגזרים אלו. ביחס לזכויות הקניין הרוחני של החברה המבצעת (כהגדרתן מטה) המוטמעות בתוצרים, הלקוח יהיה בעל הזכות המוגבלת, שאינה בלעדית, לעשות שימוש בזכויות כאמור למטרותיו הפנימיות כאמור לעיל.
5.2. על אף האמור בכל מקום אחר, החברה המבצעת, לרבות מעניקי הרישיונות שלה או הספקים שלה, הינם ואלו יישארו הבעלים הבלעדיים של כלל השיטות, הכלים, התהליכים, האלגוריתמים, המפרטים, התוכנות, הרעיונות, מתודולוגיות העבודה, כלי הבדיקה, הניתוחים, העיצובים, התיעודים, הדוחות, הצעות מחיר, השרטוטים, הלוגיקה, מושגים וסודות מסחריים, לרבות בכל הפטנטים, סימני המסחר, סימני השירות, השמות המסחריים, זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני אחרות המגולמות בתוצרים ו/או בכל חומר נלווה שהועמד לרשות הלקוח או נעשה בו שימוש במסגרת מתן שירותים (להלן ביחד, "זכויות קניין רוחני של החברה המבצעת").
6. סודיות:
6.1. במסגרת הסכם זה כל צד (להלן: "הצד המגלה") רשאי לחשוף או להעמיד לרשות הצד השני (להלן: "הצד המקבל") מידע סודי. "מידע סודי" פירושו מידע שנחשף או נעשה זמין על ידי הצד המגלה לצד המקבל בכל צורה (בין אם בעל פה, בכתב, אלקטרוני או אחר), לרבות מידע המורכב או קשור לטכנולוגיה של הצד המגלה, סודות מסחריים, ידע, פעילות עסקית, שיטות עסקיות, תוכניות, אסטרטגיות, לקוחות, תמחור, דוחות שהופקו כחלק ממתן השירותים, בין אם מסומנים או מזוהים בדרך אחרת כ"סודיים" ובין אם לאו. מבלי להגביל את האמור לעיל, תנאי הסכם זה יכללו בהגדרת מידע סודי. על אף האמור לעיל, "מידע סודי" לא יכלול מידע כדלקמן: (1) מידע שהוא בגדר "נחלת הכלל" במועד חתימת הסכם זה ו/או שיהפך ל"נחלת הכלל" שלא עקב הפרה של הסכם זה; (2) מידע שהועבר/יועבר לצד המקבל על ידי צד ג' שאינו חב בחובת סודיות כלפי הצד המגלה; (3) מידע שהיה ברשות הצד המקבל לפני מסירתו על ידי הצד המגלה (כפי שניתן להוכיח במסמכים בכתב של הצד המקבל); ו- (4) מידע שהצד המקבל נדרש למוסרו בהתאם לצו או הוראה של רשות מוסמכת; במקרה שכזה, במידה שהחוק החל מאפשר זאת, על הצד המקבל להודיע מיד לצד המגלה, לפני חשיפה כאמור, ולחשוף את ההיקף המינימאלי הנדרש במסגרת הוראה כאמור.
7. עמלות ותשלום:
7.1. בתמורה לביצוע השירותים על ידי החברה המבצעת, הלקוח ישלם את התעריפים, הסכומים והעמלות המפורטים בהצעת המחיר (להלן: "התמורה").
7.2. כל התמורה שתשולם על ידי הלקוח במסגרת הסכם זה לא כוללים מס ערך מוסף, וזה יתווסף לכל תשלום תמורה. תשלום התמורה יתבצע כנגד חשבונית מס כדין שתופק על ידי החברה המבצעת ללקוח.
7.3. תשלום על מתן השירותים יהיה בהתאם לתנאים שנקבעו בהצעת המחיר. אלא אם הוסכם אחרת בכתב, התמורה תשולם לחברה המבצעת על ידי הלקוח בתוך 30 (שלושים) ימים ממועד שליחת החשבונית ללקוח על ידי החברה המבצעת.
7.4. כל הסכומים ישולמו על ידי הלקוח לחברה המבצעת במלואם ללא כל קיזוז, ניכוי או ניכוי במקור מכל סיבה שהיא (מלבד ניכוי מס במקור כנדרש בחוק ובתנאי שהחברה המבצעת לא המציאה ללקוח אישור פטור מניכוי מס במקור).
8. מדיניות ביטולים:
8.1. במידה והלקוח ידרוש את ביטול השירותים הכלולים בהצעה החתומה (PO) בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד החתימה על הזמנה כאמור ובלבד שלא החלה הענקת השירותים על ידי החברה המבצעת בפועל, הלקוח יחויב לשלם לחברה המבצעת סך של 5% מסך התמורה הכוללת המפורטת בהצעה החתומה (כאילו הוענקו מלוא השירותים).
8.2. במידה והלקוח ידרוש את ביטול השירותים הכלולים בהצעה החתומה (PO) לאחר ארבעה עשר (14) ימים ממועד החתימה על הזמנה כאמור ובלבד שלא החלה הענקת השירותים על ידי החברה המבצעת בפועל, הלקוח יחויב לשלם לחברה המבצעת סך של 10% מסך התמורה הכוללת המפורטת בהצעה החתומה (כאילו הוענקו מלוא השירותים).
8.3. על אף האמור לעיל, ככל שהלקוח יבטל הסכם זה בתוך פחות משבעה (7) ימים לפני תאריך תחילת השירותים ובלבד שלא החלה הענקת השירותים על ידי החברה המבצעת בפועל, הלקוח יחויב לשלם לחברה המבצעת סך של 50% מסך התמורה הכוללת המפורטת בהצעה החתומה (כאילו הוענקו מלוא השירותים).
9. סביבת העבודה של הלקוח:
במקרה שסביבת העבודה של הלקוח אינה מתאימה לביצוע השירותים כנדרש במסמך ההצעה, אינה זמינה בתאריך תחילת השירותים כמתוכנן ו/או ככל ותחילת השירותים תתעכב עקב חוסר מוכנות של הלקוח, מכל סיבה שהיא, הלקוח יחויב בהיקף השירותים שתוכננו עבור אותם ימים כאילו בוצעו השירותים בפועל. אם הלקוח חפץ בביטול פגישה וזה הודיע לחברה המבצעת לפחות 48 שעות טרם יום הפגישה המתוכנן, לא יגררו חיובים נוספים.
10. סיום עסקה:
10.1. לכל אחד מהצדדים תהיה הזכות לסיים הסכם זה, לאחר תחילת השירותים, מכל סיבה שהיא, באמצעות שליחה הודעה מוקדמת בכתב של שלושים (30) יום לצד השני.
10.2. הסכם זה יכול להסתיים על ידי כל אחד מהצדדים בהודעה בכתב בכל עת:
• על ידי החברה, בתוקף מידי עם הודעה בכתב ללקוח, אם הלקוח לא ישלם את מלוא התמורה הקבועה בהסכם זה, וכשל כאמור לא רופא בתוך 10 ימים לאחר מסירת הודעה בכתב על כך מאת החברה המבצעת ללקוח.
• על ידי מי מהצדדים, עם תוקף מידי עם הודעה בכתב לצד השני, אם הצד השני מפר הסכם זה והפרה כזו: (i) לא ניתן לתיקון; או (ii) לא תוקנה בתוך 10 ימים לאחר שהצד שאינו מפר מספק לצד המפר הודעה בכתב על הפרה כזו.
• על ידי מי מהצדדים, בתוקף מידי, אם הצד השני יהפוך לחדל פירעון, חדל לעשות עסקים כעסק חי, ביצע המחאת נכסים לנושים, מונה לו כונס נכסים, הודה בכתב באי יכולתו לשלם את חובותיו, או אם ייפתחו על ידו או נגדו הליכים בפשיטת רגל, במסגרת חוקי חדלות פירעון החלים, לרבות לכינוס נכסים, הקפאת הליכים או פירוק, ובלבד שהליכים כאמור לא בוטלו בתוך שלושים (30) ימים.
10.3. עם סיום הסכם זה מכל סיבה שהיא על ידי הלקוח או על ידי החברה בהתאם לסעיף 10.2, לאחר תחילת מתן השירותים, החברה המבצעת תהיה זכאית למלוא התמורה בגין שירותים שבוצעו בפועל ולא פחות משיעור של 50% מסך התמורה הכוללת המפורטת בהצעה החתומה (כאילו הוענקו מלוא השירותים).
10.4. עם סיום הסכם זה בהתאם לסעיף 10.1 על ידי החברה המבצעת לאחר תחילת מתן השירותים, החברה המבצעת תהיה זכאית למלוא התמורה בגין שירותים שבוצעו בפועל.
11. מצגים ואחריות:
11.1. כל צד מצהיר ומתחייב כלפי הצד השני כי:
• הוא מאוגד כדין, ובעל מעמד תקין כתאגיד או ישות אחרת על פי החוקי החלים עליו בטריטוריה בה הוא פועל.
• יש לו את מלוא הזכות, הכוח והסמכות להתקשר בהסכם זה ולבצע את התחייבויותיו על פי הסכם זה במלואם.
• ביצוע הסכם זה על ידו (לרבות נציגיו) והחתימה בסוף הסכם זה אושרה כדין על ידי כל האורגנים הדרושים כפעולה תאגידית תקפה של צד כזה.
• הסכם זה מהווה התחייבות משפטית תקפה ומחייבת של צד כזה, ניתנת לאכיפה כנגד צד כאמור בהתאם לתנאיו.
12. הגבלת אחריות:
12.1. השירותים המוענקים בזאת על ידי החברה המבצעת ניתנים על בסיס "AS-IS", ללא כל אחריות או מצג מכל מן וסוג שהוא, למעט כפי שנקבע במפורש בהסכם זה.
החברה המבצעת לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, ביחס לשירותים, לרבות ביחס לסחירותם, התאמתם למטרה מסוימת, התוצאות העסקיות שלהם ו/או כל אחריות לאי הפרה. הלקוח מבין ומכיר בכך שהחברה המבצעת אינה יכולה ולא תזהה את כל האיומים (בפרט אבטחת הסייבר) החלים על הלקוח. על כן, החברה המבצעת לא תישא בכל אחריות ולא מעניקה בשום דרך, ישירה או עקיפה, משתמעת או מפורשת, כל מצג או ערבות ביחס לשיעור הצלחת השירותים והחברה המבצעת בהגנה על הלקוח מפני איומי סייבר או כל חבות ו/או נזק אחר, והלקוח במפורש מוותר על כל תביעה הנובעת מכך, במידה המרבית המותרת על ידי החוק החל.
12.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בשום מקרה החברה המבצעת, נציגיה, חברי הדירקטוריון שלה ו/או מי מבעלי מניותיה יהיו אחראים כלפי הלקוח, נציגיו, או לכל אדם אחר בגין כל נזק מיוחד, מקרי, עקיף, תוצאתי ו/או לתשלום פיצויים לדוגמה או עונשים, לרבות ביחס:
• אובדן רווחים או מוניטין.
• נזק, השחתה או שחזור נתונים, עיכובים בעבודה או אובדן הכנסה או מימון כתוצאה משימוש של הלקוח או המשתמשים המורשים שלו בתוצרים או בשירותים.
• עלות של מוצרים או שירותים חלופיים, או כל תביעה או דרישה מסוג דומה לכל אחד מהאמור לעיל, בכל מקרה בין אם טען הלקוח נגד החברה המבצעת של טענה נגד הלקוח על ידי כל צד אחר.
12.3. על אף האמור בכל מקום אחר, בשום מקרה לא תעלה אחריות החברה המבצעת בקשר עם שירותים ו/או תוצרי השירותים או כל דבר אחר בקשר להסכם זה (כולל הפרה של אחריות, רשלנות ואחריות קפידה בנזיקין) על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח במסגרת הסכם זה עד למועד ההתגבשות של חבות או אחריות כאמור.
13. הגבלות על חשיפה ושימוש בדוחות:
דוחות שיוגשו ללקוח במסגרת מתן השירותים עתידים להכיל מידע הנוגע לנקודות תורפה אפשריות של הלקוח. החברה ממליצה לנקוט באמצעי זהירות מרביים כדי להגן על הסודיות של דוחות כאמור והמידע הכלול בהם. בנוסף מובהר כי הערכות פגיעות הן תהליך לא ודאי, המבוסס על ניסיון עבר, מידע זמין, ואיומים ידועים. על כן, הניתוחים וההערכות אשר יכללו בדוחות נשוא השירותים מבוססים על הטכנולוגיות והאיומים הידועים נכון לתאריך של כל דוח. מובהר, כי ככל שהטכנולוגיות והסיכונים ישתנו עם הזמן, הפגיעויות שיתוארו בדוחות (ככל ויתוארו) כמו גם הפעולות הנחוצות להפחתת החשיפה לפגיעויות כאמור ישתנו בהתאם. החברה המבצעת אינה מתחייבת להשלים או לעדכן זאת לאחר מועד כל אחד מהדוחות.
14. הודעת זכויות יוצרים:
כל זכויות יוצרים ביחס להסכם זה שמורות או אמ יעוץ עסקי בע"מ. אין להדפיס מחדש, לשכפל או לשדר אף חלק ממסמך זה או מההצעה המצורפת צורה או אופן, ללא הסכמה מראש ובכתב של בעל זכויות היוצרים.
15. שונות:
15.1. מערכת היחסים בין הצדדים היא של קבלנים עצמאיים.
15.2. כל צד מכיר בכך שכל הפרה או כישלון אחר של צד כזה לעמוד בדרישות הסכם זה יפגע באופן מהותי ובלתי הפיך בצד השני ובעסקיו באופן בלתי הולם, וכי הצד השני יהא רשאי לפנות לבית המשפט למיצוי סעדיו.
15.3. החברה המבצעת לא תישא באחריות לכל אי עמידה בהתחייבויותיה ככל שכשל כאמור הוא תוצאה של מעשי טבע, מלחמה, פעולות איבה, סנקציות ממשלתיות או שביתה, לרבות עיכובים הקשורים לנסיעות, הפסקת חשמל או תקשורת, או כל אירוע מעבר לשליטה סבירה של החברה המבצעת.
15.4. הסכם זה יפורש בהתאם לחוקי מדינת ישראל. בתי המשפט בתל אביב – יפו יהיו בעלי הסמכות המקומית הבלעדית לפתרון כל סכסוך הנובע מהסכם זה.
15.5. הסכם זה לא ישונה או יתוקן אלא בכתב חתום על ידי מורשה חתימה של כל צד תוך התייחסות ספציפית להסכם זה.
15.6. הסכם זה מהווה את ההסכם הבלעדי, השלם והמלא ביחס לשירותים המתוארים בו ומחליף את כל ההבנות, ההסכמים, והמצגים, הן בכתב והן בעל פה, ביחס לנושא זה.
